{"id":314,"date":"2024-10-25T19:24:41","date_gmt":"2024-10-25T17:24:41","guid":{"rendered":"https:\/\/prismeconsultants.fr\/?page_id=314"},"modified":"2024-10-25T19:24:42","modified_gmt":"2024-10-25T17:24:42","slug":"qualibail-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prismeconsultants.fr\/index.php\/qualibail-2\/","title":{"rendered":"Qualibail"},"content":{"rendered":"\n
\n

LA REFERENCE QUALITE DE LA PROFESSION<\/h4>\n<\/div>
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n

Histoire<\/h4>\n\n\n\n

Septembre 1999<\/strong> : QUALIBAIL\u00ae trouve son origine en Seine Maritime plus pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 la S.A d\u2019Hlm et d\u2019Am\u00e9nagement de Haute Normandie (aujourd\u2019hui Log\u00e9al Immobili\u00e8re) \u00e0 l\u2019initiative de son directeur g\u00e9n\u00e9ral Patrick Marie.
Octobre 1999<\/strong> \u2013 Septembre 2001 : Formalisation de la premi\u00e8re version du r\u00e9f\u00e9rentiel QUALIBAIL\u00ae avec le concours des \u00e9quipes de cette ESH de 8 500 logements.
F\u00e9vrier 2000 <\/strong>: Les ESH Logiseine (Mont Saint Aignan) et Sodineuf Habitat Normand (Dieppe) s\u2019associent \u00e0 la d\u00e9marche.
8 octobre 2001<\/strong> : Le r\u00e9f\u00e9rentiel prend sa forme d\u00e9finitive avec 8 engagements de service regroupant 28 d\u00e9tails d\u2019engagement.
6 f\u00e9vrier 2002 <\/strong>: D\u00e9p\u00f4t de la version I du r\u00e9f\u00e9rentiel au Journal officiel apr\u00e8s sa validation par la F\u00e9d\u00e9ration des SA d\u2019HLM, la F\u00e9d\u00e9ration Fran\u00e7aise du B\u00e2timent et les repr\u00e9sentants de locataires (CLCV, AFOC et CSF) entre autres.
1er octobre 2002<\/strong> : Log\u00e9al Immobili\u00e8re est le 1er organisme certifi\u00e9 QUALIBAIL\u00ae
7 mars 2011<\/strong> : Parution de la version II du r\u00e9f\u00e9rentiel compos\u00e9e de 13 familles d\u2019engagements
12 avril 2017<\/strong> : Parution de la version III compos\u00e9e de 6 familles d\u2019engagements
Le nom QUALIBAIL\u00ae fut imagin\u00e9 par Patrick Marie en 2001 puis prot\u00e9g\u00e9 jusqu\u2019en 2011 aupr\u00e8s de l\u2019INPI.
Obtenir le r\u00e9f\u00e9rentiel QUALIBAIL\u00ae Version I
Obtenir le r\u00e9f\u00e9rentiel QUALIBAIL\u00ae Version II<\/strong><\/p>\n\n\n

\n
\"\"<\/figure>\n<\/div>\n\n\n
Finalit\u00e9 et objectifs de certification<\/h5>\n\n\n\n

Rendre perceptible la qualit\u00e9 aupr\u00e8s des locataires \u00e9tait l\u2019objectif initial.

Apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 le 1er organisme certifi\u00e9 ISO 9000 sur l\u2019activit\u00e9 de Ma\u00eetrise d\u2019ouvrage en 1994 puis sur l\u2019ensemble de ses activit\u00e9s (1998), la S.A d\u2019Hlm et d\u2019Am\u00e9nagement de Haute Normandie se lan\u00e7ait dans un autre d\u00e9fi : Afficher et apporter la preuve du savoir-faire des \u00e9quipes.

Si \u00e0 l\u2019origine la satisfaction client \u00e9tait recherch\u00e9e, QUALIBAIL\u00ae s\u2019est positionn\u00e9 en fait et tr\u00e8s rapidement comme un outil de management \u00e0 part enti\u00e8re permettant \u00e0 l\u2019organisme :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • de mesurer et d\u2019afficher ses performances qualit\u00e9, <\/li>\n\n\n\n
  • de revoir et d\u2019am\u00e9liorer r\u00e9guli\u00e8rement ses pratiques et ce sur les activit\u00e9s quotidiennes des \u00e9quipes (troubles de voisinage, r\u00e9clamations, demandes d\u2019adaptation, propret\u00e9 des parties communes ou l\u2019\u00e9tat du logement \u00e0 la relocation\u2026),<\/li>\n\n\n\n
  • de promouvoir son savoir-faire aupr\u00e8s de ses locataires et de ses partenaires. <\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    Les 3 cr\u00e9ateurs du r\u00e9f\u00e9rentiel (Log\u00e9al Immobili\u00e8re, Logiseine et Sodineuf Habitat Normand) en \u00e9taient convaincus et force est de constater que bon nombre de bailleurs l\u2019ont bien compris depuis\u2026 toutes familles confondues (OPH, ESH, SEM.\u2026), <\/p>\n\n\n\n

    Les 6 engagements de service de la version III
    <\/h5>\n\n\n\n

    Prise en compte du quotidien des collaborateurs de l\u2019organisme de l\u2019emm\u00e9nagement jusqu\u2019au d\u00e9part du locataire \u00e0 travers 6 engagements concrets\u00a0:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    • Vous orienter \u00e0 chaque \u00e9tape de votre demande de logement<\/li>\n\n\n\n
    • Faciliter votre emm\u00e9nagement, agir pour votre confort et votre s\u00e9curit\u00e9 <\/li>\n\n\n\n
    • Assurer le bon d\u00e9roulement de votre location<\/li>\n\n\n\n
    • Traiter vos demandes d’intervention technique<\/li>\n\n\n\n
    • Vous informer, \u00e9valuer les interventions effectu\u00e9es chez vous et dans votre r\u00e9sidence<\/li>\n\n\n\n
    • Vous accompagner dans votre parcours r\u00e9sidentiel<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Obtenir le r\u00e9f\u00e9rentiel\u00a0QUALIBAIL\u00ae Version III<\/strong><\/p>\n\n\n\n

      La certification<\/h5>\n\n\n\n

      Elle s\u2019obtient \u00e0 travers un audit r\u00e9alis\u00e9 uniquement par l\u2019AFNOR Certification pour une dur\u00e9e de 3 ans.
      Le co\u00fbt de la certification est variable selon la taille et l\u2019organisation du bailleur.
      <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      LA REFERENCE QUALITE DE LA PROFESSION Histoire Septembre 1999 : QUALIBAIL\u00ae trouve son origine en Seine Maritime plus pr\u00e9cis\u00e9ment \u00e0 la S.A d\u2019Hlm et d\u2019Am\u00e9nagement de Haute Normandie (aujourd\u2019hui Log\u00e9al Immobili\u00e8re) \u00e0 l\u2019initiative de son directeur g\u00e9n\u00e9ral Patrick Marie. Octobre 1999 \u2013 Septembre 2001 : Formalisation de la premi\u00e8re version […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-314","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/prismeconsultants.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/314","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/prismeconsultants.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/prismeconsultants.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prismeconsultants.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/prismeconsultants.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=314"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/prismeconsultants.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/314\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":315,"href":"https:\/\/prismeconsultants.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/314\/revisions\/315"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/prismeconsultants.fr\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=314"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}