UNE DEMARCHE PREVENTIVE DE MAINTIEN A DOMICILE
Histoire
2002 : Elaboration de la première Charte Delphis relative à la gestion d’un établissement pour personnes âgées
2003 : Premières tests, analyses et cotations techniques des parties communes et abords réalisés sur le parc immobilier de la SA d’hlm & d’Aménagement de Haute-Normandie (aujourd’hui Logéal Immobilière).
6 avril 2004 : Présentation du projet de Label aux membres adhérents de Delphis
2005 : Première version et publication du Label développé par les membres adhérents de Delphis et diffusion des premières grilles d’analyse de peuplement, d’environnement de services, d’accessibilité et d’adaptation des logements et des parties communes
2013 : Logéal Immobilière 1er organisme labellisé HSS+ (services partenaires)
2013 à 2019 : Elaboration successive des versions du Label.
Finalité et objectifs de labellisation
Sur la plupart des territoires, le vieillissement de la population pose des problèmes pour les bailleurs sociaux face aux demandes de plus en plus significatives d’adaptation des logements.
Le maintien à domicile des personnes âgées est devenu un enjeu stratégique tant pour les pouvoirs publics que pour les organismes d’habitat social.
Le Label Habitat Senior Services® permet à tout organisme de se doter d’une méthodologie quant à la mise en œuvre de sa politique de vieillissement et des dispositions d’organisation interne inhérentes.
Cette méthodologie s’appuie principalement sur l’identification du patrimoine qui serait concerné par la labellisation et qui répondrait aux exigences :
- Techniques concernant l’accessibilité des parties communes et abords mais également concernant ‘adaptation des logements.
- d’environnement de services (commerces, transports, services publics de proximité…)
- de mixité générationnelle
Elle est complétée par la redéfinition par le bailleur des responsabilités internes, des procédures en lien avec le Label, par la formation de tout collaborateur impacté par le dispositif d’accompagnement des séniors et par un dispositif d’engagements de service du bailleur et/ou de ses partenaires au bénéfice des seniors
Les exigences du Label
Engagements
Les engagements techniques et de services du bailleur
Les engagements de services des partenaires
Dispositions de pilotage
Stratégie – Coordination – Déploiement – Formation
Dispositions d’organisation
Politique de l’offre logements – Attribution – Mutation – Production
Dispositions de communication
Communication interne / externe
Dispositions d’évaluation Habitat Senior
Audits – Niveaux de labellisation – Mesure de la satisfaction du locataire senior
La labellisation
Le label est attribué par le Comité de labellisation de Delphis.
La réalisation de l’audit d’attribution (ou de renouvellement) est assurée par des auditeurs accrédités par les deux partenaires de Delphis dont SGS certification.
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